开通涉老纠纷绿色通道解理赔之忧
本报安阳讯（全媒体记者 朱广亚 通讯员 李中隔）近日，安阳市文峰区法院宝莲寺法庭法官，通过耐心调解和贴心服务，成功化解一起涉老人身保险合同纠纷，为陈大爷解除了保险理赔之忧。
今年65岁的陈大爷8年前先后在两家保险公司投保重大疾病险，想为晚年生活添份保障。后来，陈大爷不幸患病，多次住院治疗耗尽家中积蓄，生活陷入窘境。出院后，他依照保险合同约定申请理赔，却未能足额拿到保险金。“俺看病花了不少钱，找保险公司理赔没人搭理，这可咋办？”几番沟通无果后，无助的陈大爷委托律师，将两家保险公司诉至文峰区法院。
宝莲寺法庭工作人员看到陈大爷年事已高、身体孱弱，因理赔事宜奔波操劳，当即开通涉老纠纷绿色通道，落实优先立案、分流、调解举措，安排专人对接调解工作，全力解决老人急难愁盼问题。
调解中，承办法官翟艳超立足陈大爷的实际困境，一边耐心倾听其诉求、安抚其情绪，用心解读合同条款和法律规定，让老人明晰合法权益；一边与保险公司负责人沟通，摆事实、释法理，引导他们换位思考、互谅互让。
经翟艳超多次调解，当事人最终达成一致，签订调解协议。两家保险公司在约定期限内，向陈大爷支付保险金11.43万元，该纠纷被圆满化解。
编辑：陈静
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