央广网北京6月23日消息（记者 朱冠安）6月22日，北京市首家以服务老字号企业为核心的商圈劳动人事争议调解组织在大栅栏街道落地。大栅栏街道聚焦老字号云集、商居相融、文旅交织的复杂治理场景，系统淬炼出一套具有首都核心区特色的“商圈劳动争议调解工作法”，让和谐之光照进每一条街巷、每一家店铺、每一位劳动者心中。

拥有600年历史的大栅栏商业街，面积1.26平方公里，是全国首个中华老字号集聚区，也是中轴线上规模宏大的核心商业街区，承载着1400余家用工单位，业态涵盖餐饮零售、特色商贸、文化文创等多领域，老字号林立，小微商户密布，呈现商居相融、文旅深度融合等特点。

活动现场（央广网发 大栅栏街道供图）

面对多元、分散的纠纷类型，大栅栏街道以实体化调解组织为抓手，推动劳动争议调解的集成化、集约化、集合体建设。正如街道相关负责人所说：“我们要把调解功能从‘事后灭火’转向‘事前照亮’，像荧光一样无声守护企业健康发展。”这一理念催生了“荧光效应”——通过老字号调解组织提前发现用工隐患、指导规范管理，既服务企业，也便利劳动者，实现双赢。

如何应对大栅栏独有的“商、旅、居”混杂格局？街道的答案是：因地制宜，精准施策。针对商居密集混合特点，街道创新开展流动宣传车、电子屏、微信公众号等动态普法，同步发放劳动维权卡片、提供制式合同模板与工资台账样本，实现“监管与服务并重”。

面对老字号集中、文旅深度融合的特点，街道巧妙引入“圆桌工作模式”，多方参与、平等协商、闭环解决，在法理与情理的交融中，形成柔性调解的独特范式。

在服务群体上，街道坚持“稳住基本面、暖心新就业群体、志愿力量补位”。建成新就业形态劳动纠纷一站式调解中心大栅栏分中心，为快递、外卖等新就业群体设立“小哥调解专属驿站”，提供合同预审、快速调处等专属服务。“社区青年汇”青年邻里志愿服务队也积极参与，通过劳动法律知识进社区、权益保障宣传，维护青年劳动者权益。

为变“多头对接”为“一单统揽”，区、街编制了《西城区大栅栏商圈（老字号）劳动争议调解组织服务清单》，明确就业服务、政务服务、社保服务、司法所、工会、团委、综治、街区办、信访、残联、统计等10余个部门服务事项涉及6类45项内容。政务服务中心实现一窗式劳动争议调解服务咨询，按照“企业用工全周期”和“居民就业全周期”双轴设计，覆盖从入职到离职、从求职到再就业的完整闭环。

通过一系列创新实践，大栅栏街道已初步形成商圈劳动关系稳定、文旅服务有序、商居功能融合的良好局面。下一步，街道将持续深化老字号调解组织建设，强化队伍专业能力，以调解公共服务形式推动劳动纠纷调解“独立单元”整合、需求定向，从末端向前沿实现“一门百应”，助力老字号长效发展与商圈和谐共荣。