一面锦旗，跨越千里，寄到信阳市法律援助中心指派的律师张玉华、张国风手中，“人民好律师 百姓守护神”十个大字，不仅是对律师专业精神的褒奖，也彰显了信阳市法律援助中心对受困群众的关爱。

锦旗背后是一个暖心帮扶的故事。来自多省的7名务工人员在工程项目结束后未收到应有报酬，他们的手中仅存与现场管理员的零散微信聊天记录，对于谁是发包方、谁是总包方、谁是实际施工人等问题一无所知，维权举步维艰，无奈之下通过“信阳市公共法律服务掌上平台”提交了法律援助申请。

信阳市法律援助中心快速审核受理，并指派张玉华、张国风律师承办。法律援助律师从碎片信息中抽丝剥茧，锁定具有偿付能力的责任主体，一方面精准固定电子证据，形成严密证据链；另一方面运用“调解优先”机制，以首案调解成功为突破口，形成示范效应。最终，7名务工人员全额拿回应有报酬。

法援阳光，直抵人心。信阳市法律援助工作始终秉持“应援尽援、应援优援”的服务理念，不断创新机制、优化服务，让法治温暖直抵民心。近三年，该市各级法律援助机构共接待和服务群众7.5万余人次，办理各类法律援助案件近3万件，群众满意率近100%。

掌上平台智慧赋能。“信阳市公共法律服务掌上平台”上线一年来，累计服务群众2.7万人次；全面推行“点援制”，受援人可在法律援助律师库中自主选择办案律师，实现服务供给与群众需求的精准匹配，切实提升法律援助的针对性和满意度。

“援调诉”有机衔接。通过“调解优先+诉讼兜底”“法律援助+心理疏导”模式，优先启动调解程序，最大限度缩短维权周期，推动矛盾纠纷源头化解；调解未果的，及时转入诉讼通道，确保群众合法权益得到有效保障。

重点群体精准覆盖。聚焦重点群体，深入开展“法援惠民生”专项活动，为广大人民群众提供高效、便捷、面对面的法律服务。全面铺开新入职律师到基层司法所实践锻炼工作，充实基层力量。

便民利民提质增效。群众可在全市范围内就近申请法律援助，实现“异地申请、一次办理”，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。