人工智能已在Visa公司实现制度化，该公司被认为在支付行业中处于领先地位。

AI基准测试公司Evident在其支付行业AI指数中将Visa排名第一，这归功于这家支付卡服务提供商从单个AI应用案例向"制度化能力"的转变。

万事达卡排名第二，而PayPal在包含12家支付公司的指数中位列第三。该指数记录了支付行业近100个AI应用案例。

但据Evident表示，与银行业不同，支付公司尚未详细说明其AI投资的回报率。

AI成功指数评估

该指数考虑了四个因素：人才、创新、领导力和透明度。据Evident称，Visa展示出AI在其核心交易网络中实现制度化的最清晰证据。

Evident联合创始人Alexandra Mousavizadeh表示："Visa的与众不同之处在于，该公司在多年时间里通过在其运营和网络中应用AI，展示出了大规模影响的程度。这标志着从单个应用案例向AI作为制度化能力的转变。"

她补充道："支付公司早在许多其他行业之前就出于必要性采用了AI——它们的商业模式需要这样做。像Visa和万事达卡这样早期投资的公司，在AI能力和部署价值实现方面都获得了相对同行的明显优势。"

支付行业在AI方面的成熟度使其建立了大型专家团队。据Evident称，平均而言，支付公司专注于AI的员工比其他金融公司多30%。

例如，排名第四的美国运通与Visa、万事达卡一起，占据了支付行业近一半的AI人才。

正是这种成熟度使得Visa能够在2023年开始通过专门的技术运营为客户提供AI咨询服务。作为Visa咨询与分析业务的一部分，其AI咨询实践部门利用全球专家的技能和经验，帮助客户使用AI来发展业务。

在指数中排名第三的PayPal是支付市场中AI人才的最大雇主，占总数的18%。

Evident表示，PayPal深厚的AI人才储备使其在过去两年中记录的应用案例数量超过了Visa和万事达卡，在支付公司过去两年记录的98个AI应用案例中占24%。

AI应用在哪里

支付公司强调的成功应用案例包括使用AI阻止洗钱和协助欺诈检测，Visa声称通过AI阻止洗钱尝试的成功率提高了85%，万事达卡表示欺诈检测率提高了300%。

但与银行不同，Evident表示没有支付公司披露所有AI投资的已实现或预期投资回报率。

Evident联合创始人Annabel Ayles表示这"越来越引人注目"。

"虽然五分之一的银行现在报告集团层面的AI回报，但支付公司尚未量化其AI投资的总体影响。为了继续证明这项支出的合理性，市场迟早会要求更明确的价值证据，"Ayles补充道。

Q&A

Q1：Visa为什么能在支付行业AI指数中排名第一？

A：Visa在AI制度化方面表现突出，从单个AI应用案例成功转向制度化能力建设。该公司在多年时间里通过在核心交易网络中应用AI展示出大规模影响，并且拥有强大的AI人才团队，甚至在2023年开始为客户提供AI咨询服务。

Q2：支付行业在AI应用方面有哪些成功案例？

A：支付公司主要在反洗钱和欺诈检测方面取得显著成效。Visa通过AI技术使洗钱尝试的阻止率提高了85%，万事达卡的欺诈检测率提升了300%。这些应用案例证明了AI在支付安全领域的重要价值。

Q3：支付公司在AI投资回报方面存在什么问题？

A：与银行业不同，支付公司普遍没有披露AI投资的具体回报率数据。虽然五分之一的银行会报告集团层面的AI投资回报，但支付公司尚未量化其AI投资的总体影响，这种透明度缺失越来越引人关注。