近年来，面对劳动者，特别是农民工和新就业形态劳动者维权难题，天津市司法局坚持以人民为中心，深入开展维护劳动者合法权益的法律援助“安心行动”，聚焦追索劳动报酬、确认劳动关系、工伤赔偿等核心诉求，构建起“实体、热线、网络”三大平台联动的一站式维权网络，让法律援助服务更快、更准、更暖。

数据显示，2025年，天津市共办理农民工法律援助案件900余件，通过“援调对接”化解矛盾纠纷近百件，为劳动者挽回经济损失2222万余元。

一站式服务

维权起点就在身边

“安心行动”推动服务窗口不断前移，直达劳动者最需要的地方。天津市依托工会驿站、劳动人事争议仲裁机构、综治中心等广泛设立法律援助工作站、联络点。

2025年6月，红桥区法援中心依托区综治中心平台，联合区法院、区检察院启动“一站式”协作机制，为5名农民工完成从法律援助申请到司法立案的全流程，将维权周期从数周压缩至一日。类似的，东丽、北辰、武清区法援中心将服务窗口前移至区治理拖欠农民工工资专班；河西、静海区公共法律服务中心整体入驻区综治中心，协同治理优势充分显现。

线下实体覆盖城乡，线上渠道同步畅通。12348热线专设“劳动争议”坐席，并与人社、工会等12条热线实现“一键转接”，2025年接听劳动争议咨询超9.3万通，满意率超99%。在“天津掌上12348”，劳动者可一键直达“农民工欠薪求助绿色通道”，欠薪线索实现向人社部门和法援机构的“双推送、同推动”。

全流程守护

复杂难题精准破解

新就业形态劳动者的劳动关系认定往往是一道难题。外卖骑手牛牛（化名）在送餐途中摔伤，其所在的公司却以“业务承揽”为由拒绝负责。南开区法援中心指派律师介入后，面对复杂的多层协议，律师从考勤管理、工资支付、日常管控等细节入手，有力论证了劳动关系的人身与经济从属性，不仅帮牛牛确认了劳动关系、完成了工伤认定，还在后续仲裁中通过调解帮助其获赔29万元。“是法律援助，帮我找回了公道。”牛牛感慨地说。

从诉前调解到执行到位，“安心行动”致力于提供全流程保障。对农民工讨薪、工伤赔偿案件，一律免予核查经济困难状况，优先受理、审查、指派。河东区法援中心驻仲裁院工作站对符合条件的农民工案件实现“当日申请、当日指派、当日约见”；蓟州区法援中心对异地农民工通过远程视频完成受理，并协调法院就近立案，最大限度减少劳动者维权的时间成本与奔波辛苦。

“我们将继续高站位推动‘安心行动’，强化普法宣传、专业培训与部门协同，推动法律援助深度融入基层治理，在劳动者就业的各行业、维权各环节提供更优质精准的服务，切实筑牢劳动者权益的法治保障防线，让‘安心’成为每一位劳动者最坚实的后盾。”天津市司法局相关负责人表示。

文章来源 | 天津日报

记者 | 张清