“秒响应，护安宁，我是罗源110，当好人民的保护神。”这不仅是罗源公安的核心理念，更是刻在每一位民辅警心中的服务承诺。面对群众与企业关切的用工领域矛盾分歧，罗源公安始终以法理为基石、以温情为桥梁，用快速响应的速度、耐心调处的温度、务实担当的力度，多措并举化解用工纠纷，筑牢辖区用工和谐防线，让新时代公安队伍的初心使命在守护群众与企业合法权益中熠熠生辉。

四步十调化心结 跨省诉求终如愿

调解现场（罗源县公安局供图）

“警官，我们实在没办法了，跨省过来协调事情，只能找你们帮忙。”2025年12月30日，白塔派出所值班室里，几名来自湖北省的务工人员的求助声满是焦灼与无助。三年前，他们怀揣希望远赴罗源县务工，工程结束后，与相关方就劳动报酬结算事宜始终未能达成一致。人生地不熟的他们，将罗源110当成最后的希望。

接警即动，民辅警严格落实“四步十调”工作法，一边递上热水安抚激动情绪，一边细致梳理情况、登记信息。民警第一时间联系涉事工程负责人核实详情，反复沟通协调促成双方到场协商。调解现场，民警既向负责人宣讲劳动法律法规，明晰用工履约的法律责任，又耐心倾听双方诉求，精准寻找利益平衡点。历经5个小时的悉心疏导，涉事负责人终于承诺克服困难，当场结清部分款项，并与务工人员明确剩余款项的支付细则及时间。

当双方达成一致、困扰三年的分歧得以化解，务工人员紧绷的脸庞绽放出久违笑容，紧紧握住民警的手连连道谢。2026年新年伊始，一面绣着“为民调解化纠纷，倾力守护暖民心”的锦旗送到白塔派出所，这是群众对罗源公安的最高认可，更是警民鱼水情深的生动写照。

部门联动聚合力 靶向破题解堵点

调解现场（罗源县公安局供图）

用工领域矛盾化解涉及多方权责，单靠公安发力远远不够，罗源公安坚持联动协同，凝聚多方合力破解处置“堵点”。岁末年初之际，外来务工人员潘某先来到罗源县综治中心求助，其与前雇主段某原就劳动报酬结算事宜产生分歧，多次自行沟通均无果。

警调对接室民警立即指导松山派出所通过“榕易调”小程序精准录入纠纷信息并同步上报，启动多部门联动处置机制。当天下午，依托综治中心与治安防控中心的“双中心”融合运行机制，一场“靶向发力”的调解正式开展：人社部门快速核查用工履约事实，固定关键依据；司法部门提供专业法律支持，明晰双方权利义务；公安民警居中协调，搭建沟通桥梁。

各部门各司其职、高效对接，围绕纠纷焦点精准释法明理，既告知双方用工履约的相关法律规定，又兼顾各自合理诉求寻找最优解。最终，段某原与潘某先达成一致，当场结清相关款项，问题得到圆满解决。潘某先激动不已：“没想到这么快就解决了，真是太感谢你们了！”

暖心调处促双赢 护航用工与营商

群众为罗源公安赠送锦旗（罗源县公安局供图）

化解用工领域矛盾，既要保障务工人员合法权益，也要兼顾企业正常经营，守护辖区营商环境和谐稳定。去年下旬，松山派出所接到辖区企业求助，企业因薪酬结算、用工履约细节等问题与部分员工产生矛盾，双方僵持不下，既影响员工工作积极性，也给企业正常运营带来困扰。

“我是罗源110，马上就到！”群众有呼，公安必应。松山派出所高度重视，立即启动矛盾纠纷化解机制，秉持“化解矛盾、护航发展、保障权益”原则迅速介入调解。调解中，民警一方面耐心倾听员工诉求，安抚激动情绪，引导大家通过合法途径维护自身权益，避免过激行为；另一方面与企业负责人深入沟通，详细了解企业经营状况和薪酬发放、用工管理难点，客观分析矛盾根源与双方利害关系，为企业争取合理的统筹调配时间。

一次又一次面对面沟通，一遍又一遍耐心疏导，民警用真诚化解双方隔阂，用专业搭建信任桥梁。最终，企业与员工就薪酬支付、用工履约细节等达成一致协议。这场纠纷的成功化解，既守住了务工人员的合法权益，也帮助企业化解了运营困扰，维护了辖区用工秩序与营商环境的和谐稳定，实现了“民生保障”与“企业发展”的双赢。

民生无小事，枝叶总关情。用工领域矛盾关乎群众切身利益，关乎企业正常经营，更关乎社会和谐稳定。罗源公安始终坚持以人民为中心，把群众与企业的急难愁盼放在心上，深入推进“双中心”融合运作，擦亮“榕警汇治”高效能治理新品牌，将“秒响应，护安宁，我是罗源110，当好人民的保护神”的承诺落到实处，以闻警即动的速度、务实担当的作为、暖心贴心的服务，持续化解各类用工领域矛盾分歧，用一言一行当好人民群众与企业的贴心人、守护者，让罗源110成为群众与企业心中最安心、最信赖的依靠。（来源：罗源县公安局）