央广网北京1月30日消息（记者费权 通讯员陶智敏）城市交通飞速发展，机动车保有量持续攀升，交通事故纠纷也常年位居民事案件前列。如何让道交纠纷化解更高效、群众维权更省心？

与当事人进行线上全流程沟通。（通讯员供图 央广网发）

武汉市蔡甸区人民法院主动作为，深入践行新时代“枫桥经验”，秉持“如我在诉”的服务理念，将智慧司法与人文关怀深度融合，集中审理全区道交纠纷案件，构建起一套高效便捷、暖心利民的解纷体系，为群众排忧解难。

数字赋能，线上闭环让“跑法院”变“云解纷”

“不用来回跑，在家就能搞定鉴定、调解，太方便了！” 这是不少当事人在体验蔡甸法院线上解纷服务后的由衷称赞。

针对道交纠纷当事人常面临的鉴定周期长、往返奔波累等问题，蔡甸法院推行线上全流程服务，通过“一案一微信群”、调解平台及“一张网”平台，搭建起“鉴定－证据交换－调解－履行督促”一体化线上闭环。

需要鉴定的案件，法官助理全程统筹，做好鉴定事项解答释明、发放流程清单，借助小程序抽签、微信群质证、线上同步签笔录，实现鉴定全流程“零跑腿”。

鉴定结论出具前的“空档期”，工作人员同步组织证据交换、补充材料、梳理争议点，提前锁定调解意向。

无需鉴定的案件，直接开展证据交换和分项调解，未达成一致的争议点清晰标记卷，为后续处理打好基础。

这一模式不仅大幅缩短了鉴定周期，更让案件整体处理周期较上年缩短近30%。2025年以来，30余件申请重新鉴定的案件，在缴纳鉴定费前达成调解；部分以调解结案的案件，通过微信群的善意提醒履行了付款义务，自动履行率大幅提升。

精细分流，三级调解让“简案快调、繁案精审”

道交案件数量多、复杂程度差异大，如何让司法资源用在“刀刃上”？蔡甸法院设立“调解可行性评估”环节，将案件分为“简易调解型”“专业审判型”“疑难复杂型”，构筑起“分层过滤网”。

案件立案后，法官助理第一时间进行初步分类：简单案件直接委派给专职调解员调解；对部分有争议但具备调解基础的案件，法官助理先行介入调解，成功则出具调解书，未果则梳理争议焦点后转入庭审程序；对复杂疑难案件优先安排开庭审理，确保司法资源集中攻坚。

2025年，蔡甸法院交通事故责任纠纷案件数增长1.5倍，但结案效率同步提升2倍，法官人均结案数超460件，真正实现了“简案不拖延、繁案不含糊”。

与保险公司及调解员开展道交案件“先行调解”工作推进会。（通讯员供图 央广网发）

协同共治，多方联动破解“单打独斗”难题

化解道交纠纷，从来不是法院一家的事。蔡甸法院主动延伸司法职能，搭建多维度联动合作机制，凝聚共治合力。

与保险公司签订常态化沟通协作备忘录，定期召开联席会议，明确专人对接、统一赔偿标准、优化理赔流程，打通保险理赔与司法调解的堵点，推动保险公司主动规范参与调解、及时履行赔付义务。

与调解员团队建立动态调解数据共享与反馈机制，定期分析调解成功率、难点类型等数据，法官常态化开展培训，持续提升调解队伍专业性。

联合辖区平安办、交警部门，编制典型案例宣传册，共同推进纠纷源头预防与前端化解，从根源上减少纠纷发生。

2025年，蔡甸法院交通事故纠纷案件调撤率超60%，72件经调解组织调解的案件，当事人成功申请司法确认，矛盾化解更具公信力。

规范引领，标准流程让“解纷效率”再提速

为让调解工作更规范、群众办事更省心，蔡甸法院在流程管理和文书制作上推行标准化建设，让正义加速抵达。

针对超龄误工、被抚养人生活费、事故责任划分争议大等常见情形，设计并使用标准化通知文本，精准告知当事人权利义务；对不配合鉴定、不主动行使鉴定权利的当事人发出督促通知书，确保审理透明公正。

创新推行“一案一先行调解要素表”，在调解初期就明确争议焦点、赔偿明细和调解方向，让核心要素表格化、清单化，对调解中固定的无争议事实可直接在后续庭审中确认，实现调解与诉讼无缝对接。

如今，部分案件实现半小时“门诊庭审”，简易案件庭审时间大幅缩减，2025年道交案件结案天数较以往缩短近 20%，高效服务赢得群众广泛认可。

道交纠纷“智”解，民生保障“升温”。下一步，武汉市蔡甸区人民法院将继续深化调解机制改革，加强与综治中心等多方力量的协作，积极融入基层社会治理，以更优的司法服务优化营商环境，为构建和谐交通环境、守护群众平安出行提供更坚实的司法保障。