日前，多名山东籍外来务工人员走进了商都县综治中心，反映其参与的当地某铁合金企业工程建设项目中电缆敷设施工任务存在完工后工资不能按时结算的问题。商都县综治中心工作人员了解情况后立即将相关情况向综治中心负责人和当日信访接待领导作了汇报。

由于此起劳务纠纷所涉情况复杂，该县综治中心迅速响应“商事商办”的“快响应、快处置”办事原则，立即抽调信访局、工信局、人社局、人民法院有关人员组成矛盾纠纷调解组，详细核实了解相关情况，认真梳理案件线索，找到纠纷关键症结，并做出针对性处置方案。经过调解组的耐心细致工作和共同发力推动，于当日召开了调解会议，最终所有务工人员拿到了全额工资，满意地踏上返乡归途。

24小时快速化解跨省市劳务纠纷，彰显了商都县综治中心“商事商办”模式“矛盾不出县、大事合力办”的治理效能，也凸显了乌兰察布市通过打造矛盾纠纷化解模式，将矛盾化解在基层、问题解决在源头的成效。

商都县综治中心自运行以来，始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，在推进“一站式”解决群众矛盾纠纷中，认真践行“商都的事情商都办、商都的事情商量办”理念，积极打造具有商都特色的“商事商办”基层治理模式，努力将矛盾化解在基层、问题解决在源头，为构建共建共治共享的基层治理新格局注入了鲜活力量。

商都因地制宜制定了自己的解决模式，其他旗县市区也各施良策。集宁区建设街社区积极探索创新，构建起“党小组长+网格长+单元长(联户长)”的微治理模式，为基层治理注入新活力，解锁基层治理新密码；察右前旗三岔口乡综治中心面对土地纠纷，通过“查(查档案)访(访农户)座(开座谈会)”精准锁定矛盾，在此基础上，以“精准施策、分类处置”工作方法化解矛盾纠纷，取得实效、赢得群众赞誉；丰镇市巨宝庄镇探索“双轨宣传+多元解纷”新模式，切实做到“民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为”；四子王旗创新组建流动调解队，主动深入苏木乡镇，精准靶向将解纷止争方案送到群众身边，变“坐堂办案”为“主动服务”，多途径、多手段化解矛盾纠纷，为群众提供更加高效便捷的“一站式”服务；凉城县创新构建“2+N+1+6”规范化综治运行平台，聚力做好基层微治理“建、选、用、奖”四篇文章，让老百姓遇到问题，能有地方“找个说法”，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层；察右中旗坚持村级“前端排查”、乡级“中端化解”、旗级“末端兜底”的工作思路，形成层层负责、环环相扣的工作格局，切实将矛盾化解在基层、风险防控在源头；卓资县深化“中心吹哨、部门报到”“常驻+轮驻+随叫随驻”机制，创新打造“11+27+4+N”多功能一体化服务平台，有效破解基层治理“单打独斗”困局；化德县将综治和网格化信息系统打造成基层治理的“智慧大脑”，通过资源整合、流程再造、科技赋能，构建起“一站式受理、全链条处置、闭环化管理”的新格局，让群众诉求“件件有回音”，矛盾纠纷“就地化解”；察右后旗通过“三诊(日常‘坐诊’、定期‘巡诊’、集中会诊)”模式，打造矛盾纠纷调处化解“终点站”，在推进基层社会治理创新方面大胆探索实践，打通了服务群众的“最后一公里”；兴和县以打造“一站式”解纷、溯源治理、重点攻坚、联席会议机制、首问负责制、督查考核机制、“最多跑一地”模式、“综治中心+网格化+信息化”模式、“心理服务融入综治”模式等举措，有效提升了基层矛盾纠纷化解能力和治安防控水平。

据悉，2025年以来，乌兰察布市委政法委紧紧围绕“五个规范化”目标任务，加强统筹谋划和组织领导，全力推动各级综治中心规范化建设，全市11个旗县市区、105个苏木乡镇(街道)规范化建设任务基本完成。2025年，该市县乡两级综治中心累计受理矛盾纠纷9047件，推动各类矛盾纠纷导入法治化“路线图”化解，累计化解矛盾纠纷8629件，化解成功率达95%。(记者 皇甫美鲜 海军)