找准症结“破冰” 温情调解“暖心”
2026-04-07 22:14:35
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岁末年初,欢聚迎新之际,一场工友聚餐竟酿悲剧,务工人员酒后意外离世,家属与聚餐组织者就赔偿问题争执不下、剑拔弩张。平陆县调解委员会专职调解员火速介入,以法理为基、以温情为桥,仅用两日便成功化解矛盾,让逝者安息、家属心安,用基层调解的速度与温度,筑牢年关平安防线。

据悉,当地一工程竣工后,组织者王某摆宴犒劳工友李某等人,酒局散场后,李某因急性酒精中毒引发呼吸循环衰竭,经全力抢救未果不幸离世。噩耗传来,李某家属从老家匆匆赶来,面对冰冷的遗体悲痛欲绝。面对家属的追责,王某以“好意请客未逼酒”回避核心责任,仅愿支付丧葬费,此举彻底激怒家属,双方矛盾急剧升级。县调解委员会调解员第一时间接手案件,开启暖心调解工作。

1月5日清晨,调解室里气氛凝重,李某家属满是悲愤与无助,王某则反复哭诉自身经济困难,双方就赔偿数额各执一词,首次调解不欢而散。调解员复盘后精准找准症结:王某作为聚餐组织者,未履行安全注意义务,且聚餐与务工相关,存在明确过错;家属的诉求中,既有失去亲人的情绪溢价,也有失去家庭顶梁柱的实际生活压力。

找准问题后,调解员采取兵分两路的沟通策略,连夜分别与双方谈心。对李某家属,调解员讲明王某的实际经济状况,劝导其理性协商、让亲人早日入土为安;对王某,调解员结合民法典释法明理,明确其法律责任,告知诉讼带来的经济损失与行业负面影响。真诚的沟通终破坚冰,1月6日一早,双方再次坐到调解桌前,火药味消散大半。李某家属主动降低赔偿要求,王某也同意提高赔偿金额,调解员顺势提出折中方案,涵盖丧葬费、运尸费、死亡补偿金等所有费用,约定一次性结清、互不追究,并敲定现金支付、遗体转运的具体时间,彻底打消双方顾虑。

当日12时,双方在调解协议上郑重签字,这场年关纠纷圆满化解。两日昼夜拉锯,调解员无暇吃上一餐热饭,始终以耐心倾听纾解情绪,以法理明晰划定责任,以温情调解化解矛盾。

此次纠纷的妥善解决,彰显了人民调解低成本、高效率、柔性化的核心效能,践行了司法为民的初心,还体现了法理情融合的实践价值,明确了聚餐组织者的安全保障义务,在春节临近之际,用实际行动彰显了新时代基层治理的温度与力量。

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