数据显示，我国未成年网民规模已达1.96亿人。今天（5月28日），《北京互联网法院未成年人网络司法保护白皮书（2021-2026）》正式发布。5年来，北京互联网法院共受理涉未成年人网络纠纷案件2581件，案件数量年均增幅超100%，未成年人游戏打赏、直播打赏等非理性消费引发的纠纷占比最多。

发布会现场/记者拍摄

北京互联网法院综合审判三庭（少年法庭）副庭长颜君表示，法院经审理认为，张小某作为限制民事行为能力人，其大额充值行为与其年龄、智力不相适应，其监护人未予追认，故案涉网络服务合同无效。案涉游戏平台采取了平台统一实名认证机制措施，代替了平台内游戏的实名认证机制，因此负有落实未成年人用户实名注册、登录的义务。但是根据查明事实可以认定，其未严格落实未成年人网络游戏实名制，存在较大过错。据此，法院判令案涉网络服务合同无效，某游戏公司退还部分充值款。

游戏平台未严格落实未成年人网络游戏实名制/来源网络

《北京互联网法院未成年人网络司法保护白皮书（2021-2026）》中显示，随着未成年人触网场景持续拓展，涉未成年人网络纠纷数量呈现逐年攀升、增速加快的态势。北京互联网法院党组书记、院长姜颖介绍，2021年5月至2026年5月，北京互联网法院共受理涉未成年人网络纠纷案件2581件，年收案从2021年的50件升至2025年的997件，收案数量增长近20倍，年均增幅111.3%。其中，网络服务合同纠纷2231件，占比86.4%，主要为未成年人游戏充值、直播打赏等非理性消费引发的退款纠纷。大部分案件是未成年人作为原告的案件，占比95%，由监护人代理提起诉讼，提出消费退款、侵权赔偿等诉讼请求。从年龄结构来看，8周岁以下未成年人占比11%，8至16周岁未成年人群体占比高达77%，16周岁以上占比11.7%，涉案最小当事人仅4岁，低龄未成年人网络风险防范能力薄弱问题凸显。

涉未成年人网络纠纷数量呈现逐年攀升/北京互联网法院

除了传统的游戏充值、直播打赏等引发的纠纷外，涉未成年人网络纠纷还在向多领域、新业态延伸拓展。“社交互动、漫画阅读、盲盒消费、连麦交友、休闲小游戏等新兴网络服务场景纠纷持续增多。”姜颖指出，部分网络产品设计诱导性消费模式，通过盲盒抽取、充值返利、投机性玩法、社交绑定打赏等运营规则，变相诱导用户过度消费、非理性氪金，新型风险隐患不断叠加，纠纷形态更加复杂多样。

5年来，北京互联网法院以调解、撤诉方式办结案件总计占比86.4%，最大限度减轻参与诉讼给未成年人带来的身心负担。判决结案的案件中，在综合考量未成年人的年龄和认知水平、监护人的监护责任、平台的履责情况等多方面因素，对未成年人合法诉请依法予以保护，判决全部支持或部分支持原告诉请比例为86%，上诉率仅为1.5%，最大程度上实现定分止争。

北京互联网法院挂牌全国首个互联网少年法庭/京法网

同时建立“双向反馈”机制，在家长端，针对案件中发现的未成年人用网行为失范、家长监护职责履行不到位等问题，针对性制发《家庭教育责任告知书》，要求家长在线上平台完成网络素养课程学习，并建立跟踪反馈机制，定期了解未成年人用网及学习生活动态。在平台端，针对案件中暴露出的平台在实名认证、内容审核、未成年人模式设置等方面存在的风险和漏洞，向短视频、电商、社交、漫画等各类互联网平台发出8份司法建议，推动其完善未成年人保护机制，从源头预防纠纷发生。

加强未成年人网络保护/来源网络

未成年人网络保护是一项系统工程，姜颖建议：家庭是未成年人上网的主要场所，倡导家长提升自身网络素养，加强对未成年人用网行为的关注与引导，增进亲子陪伴与沟通。同时，注重个人电子设备及账户的安全管理，为未成年人营造健康用网的家庭环境。学校应持续推动网络素养教育融入日常教学活动，不断增强未成年人的网络安全意识与文明用网习惯。相关市场主体应当主动落实法律法规要求，完善实名认证与动态校验机制，进一步优化“未成年人模式”的内容与功能，畅通涉未成年人权益保护的投诉处理渠道，健全快速响应与纠纷解决机制。

内容来源：记者/编辑 苏婉、主编 程艳

编辑：刘慧明

值班主编：谢思楠

监制：车水

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