本报全媒体记者 李慧/整理

基本案情

某电梯设备公司与某饭店签订电梯维护保养合同，约定某饭店支付电梯维护保养费后，某饭店的电梯由某电梯设备公司每年进行维护保养。自2022年9月开始，某饭店未及时支付电梯维护保养费，截至2024年4月30日，共拖欠电梯维护保养费6000余元。某电梯设备公司多次催要无果后诉至法院。

处理方式方法

法官收到起诉材料后深入了解案情，认为该案事实清楚、标的额不大，且双方当事人有继续合作的需求，具备调解基础，在征得双方当事人同意后，依托法院与综治中心联调机制，将该案推送至综治中心。综治中心指派熟悉商事纠纷的调解员与法官组成调解小组，开展调解工作。

梳理案情，厘清纠纷本质。调解员耐心倾听双方当事人的诉求，细心梳理事情的来龙去脉，了解到某饭店因短期资金周转困难，缺乏偿付能力，并非存心拖欠电梯维护保养费。

创造性提出资源转化调解法。调解小组结合双方当事人经营现状，立足某电梯设备公司保障现金流、某饭店盘活消费资源的需求，提出“现金清偿+权益转化”的方案，即某饭店先行支付部分现金，缓解某电梯设备公司的资金压力；剩余债务转化为某饭店会员卡消费额度，既满足某电梯设备公司的资产变现需求，又帮助某饭店以资源抵偿债务。

做好释法说理工作，修复双方当事人合作关系。调解小组向双方当事人阐释方案的合法性、合理性，向某电梯设备公司说明该方案可转化资源、维系双方的合作关系；向某饭店说明民法典合同编的相关法律规定，告知其支付电梯维护保养费是合同义务，引导双方当事人消除对立情绪，积极化解纠纷。最终，某电梯设备公司基于长期合作考虑，答应将部分电梯维护保养费转化为消费资源，实现资金回笼。双方当事人就电梯维护保养费事宜达成一致意见，并握手言和。

处理结果

双方当事人达成调解协议：某饭店先行支付部分电梯维护保养费，剩余部分以某饭店会员卡消费额度的形式支付给某电梯设备公司。双方纠纷得以实质性化解。

解纷要旨

本案系拖欠电梯维护保养费引发的服务合同纠纷，处理结果直接关系经营主体合法权益保护及营商环境持续优化。化解此类纠纷时，调解员和法官需准确把握企业经营实际与合同履行之间的平衡，力求实现实质解纷。

本案中，某饭店因资金紧张暂时无法履约，而某电梯设备公司亦存在回笼资金的需求，双方矛盾的核心在于资金周转压力与债权实现的冲突。为打破僵局，调解员在厘清事实的基础上，创新采用资源转化调解法，提出相应方案，既保障某电梯设备公司的基本现金流需求，又帮助某饭店盘活资源、减轻债务压力，在依法保障债权实现的同时，还为企业持续经营创造了条件。

该起纠纷的成功化解，体现了涉企纠纷处理“保经营、促发展”的价值导向。调解员和法官通过精准把握企业经营现状，创新提出债务履行替代方案，最终实现纠纷实质化解与商业合作关系维护的双重目标。本案充分体现了法院与综治中心联调机制的成效，通过综治中心靠前介入、多元联动调解，既减轻了企业诉累，又释放了综治中心在优化营商环境、统筹基层解纷资源方面的制度效能，为同类纠纷的柔性化解提供了可借鉴路径。

（注：本案化解单位为焦作市山阳区综治中心、焦作市山阳区法院）