编者按：

为贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于健全新时代志愿服务体系的意见》，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，宁夏银川市精心培育选树了一批躬身力行、服务基层的志愿服务组织和志愿者。他们用脚步丈量街巷民情，以奉献诠释志愿初心，在保障和改善民生、加强社会治理等方面发挥重要作用，助力广大人民群众实现美好生活。为彰显示范引领之效，开设“志愿银川 凤彩熠熠”事迹展播专栏，共促向善之风，持续擦亮志愿服务品牌的底色，共同感受这份温暖的力量。

在宁夏银川市兴庆区玉皇阁北街街道东方社区，居民们遇到楼上漏水、上下水堵塞、邻里拌嘴等难题，只需走进文建小区的“老李说理”调解室，一切都能迎刃而解。

“老李说理”调解室的主角是70岁的李天成。他退休前从事行政工作，有着出色的人际沟通能力。退休后，他成为社区微网格长，全身心投入社区事务。近期，文建小区老旧小区改造项目中电路损坏，住户家中频繁跳闸。老李作为居民代表，迅速将施工方、电力部门、物业和社区工作人员召集到调解室，召开议事协商会。他动之以情、晓之以理，最终促成各方达成一致，由施工方出资，电力部门维修电路。调解结束后，居民纷纷为老李的调解能力点赞。老李说：“小区老人多，儿女不在身边，遇到困难就找我们调解室，问题解决了，大家和乐，我就放心了。”自调解室成立以来，已解决20余个矛盾纠纷。

不仅城市如此，乡村也有调解的好去处。通贵乡通贵村每逢周五的茶话会热闹非凡，村民围坐喝茶，畅所欲言。村里打造小广场，为茶话会提供更好环境。截至目前，通贵村累计召开议事协商会议12场，办理了大新渠修建等11件民生实事。村民段文涛说：“茶话会解决了我们很多急需解决的问题，还让我们有了休闲场地。”

兴庆区各社区乡村以打造议事品牌为依托，融合多元主体开展走村入户活动，涌现出“云姐聊天室”等品牌，助力基层治理向纵深推进，让居民和村民切实感受到治理带来的温暖与变化。

来源：银川市委社会工作部