人

龙

都

调

解

调解工作是党的群众工作的一部分，是党和政府直接面向群众、服务群众，为群众排忧解难的“民心工程”。为贯彻落实习近平法治思想，坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，广大人民调解员牢记为民服务的宗旨，树牢“大司法行政”理念，认真履行法定职责，努力做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”，为加快建设更高水平的平安濮阳、法治濮阳做出了积极贡献。《龙都调解》将陆续推出典型调解案例，展示我市人民调解员的风采。

近日，南乐县司法局“巾帼红调解室”成功化解一起交通事故误工费赔偿纠纷。人民调解员坚持情、理、法有机融合，历经近两个月耐心细致调解，帮助当事人顺利拿到补偿款，获群众赠送锦旗致谢。

2025年8月，刘女士从某食品厂下班途中发生交通事故。案件虽经法院判决结案，但刘女士配偶程先生对误工费赔偿金额存有异议，多次与食品厂沟通无果，于2026年1月4日来到“巾帼红调解室”申请调解。

接到申请后，人民调解员第一时间热情接待、认真倾听诉求，仔细核查材料、全面梳理症结。调解初期，双方分歧较大，协商推进困难，人民调解员始终心系群众、不言放弃，多次主动对接食品厂负责人，动之以情、晓之以理、明之以法，持续沟通协调。起初厂方仅同意补助5000元，人民调解员紧盯合理诉求、反复沟通斡旋，全力为当事人争取合法权益。

经过近两个月不懈努力，双方最终达成一致调解协议，该食品厂一次性支付刘女士补偿款8500元。拿到补偿款后，程先生夫妇满心感激，专程定制锦旗送到“巾帼红调解室”。

此次调解，既高效化解了民事矛盾纠纷，又彰显了人民调解工作的温度与力度，切实守护了人民群众的合法权益。

来源：基层工作指导科 南乐县司法局