“叮”的一声，手机屏幕亮起，一笔1500元的转账到账。看着微信上的收款信息，年近七旬的罗某终于松了口气，眼眶微微湿润。2月3日，连州市人民法院通过“线上+线下”联动调解模式，成功化解一起跨越数百公里的赡养费纠纷，不仅让老人的养老有了保障，更让一度冰封的母女亲情重归温暖。

一天前，罗某独自来到连州法院诉讼服务中心，情绪激动地表示女儿蒙某长期未支付赡养费且失去联系。因该案基本事实清晰、争议焦点明确，在征得罗某同意后，立案庭立即将该案导入先行调解程序。

“您先别着急，把具体情况和我说说。”连州法院调解员欧阳舒藤接待罗某后，耐心倾听罗某的诉求，并从情理角度疏导其情绪，“女儿在外打拼也不容易，母女之间要多些理解和沟通。”

初步了解情况后，考虑到蒙某远在外地工作，无法到场，欧阳舒藤决定通过电话与其沟通。

电话接通后，蒙某向调解员道出了心中积郁。原来，母女间因家庭琐事产生心结，沟通不畅导致矛盾升级，赡养费也因此中断。“不是不愿意养母亲，是希望她能理解我的难处。”蒙某表示。

找准症结后，欧阳舒藤决定采用“背对背”方式进行疏导。

线上，欧阳舒藤与蒙某多次沟通，耐心释法：“赡养父母是子女的法定义务，不因家庭矛盾而免除。母亲年事已高，身体也不好，她最大的依靠就是你。”同时，引导蒙某换位思考，体谅母亲独自奔波维权的不易与对亲情的渴望。

立案庭干警在通过人民法院调解平台与当事人进行沟通调解。

线下，欧阳舒藤则在调解室里与罗某促膝长谈，劝慰老人用更理性的方式与女儿沟通：“咱们表达关心也要讲究方式，孩子在外打拼也有压力。亲情血浓于水，各退一步，心结才能打开。”

经过多轮情理法交融的耐心调解，母女俩的态度逐渐缓和。欧阳舒藤把握时机趁热打铁，通过线上方式组织调解，在厘清事实、明确权利义务的基础上，促成双方达成调解协议。蒙某承诺将每月按时支付赡养费1500元，并恢复与母亲的日常联系。

当事人签订调解协议。

次日一早，蒙某便通过微信转给母亲1500元赡养费。一笔及时的转账，不仅履行了法律义务，更传递出血脉亲情的温度。

从老人无助求助到母女“云上”和解，这起纠纷的成功化解，是连州法院深化家事解纷、拓展司法便民服务的一个缩影。

近年来，连州法院充分运用线上调解平台，打破地域壁垒，将调解工作从“线下”延伸至“线上”，让数据多跑路、群众少奔波，努力让人民群众在每一起家事纠纷的化解中，既能感受到法律的力度，也能体会到司法为民的温度。

南方+记者 黄津

通讯员 何祥振 欧阳舒藤